Resumen de gestion del factor humano
Gestión del factor humano
Introducción
En toda empresa es de suma importancia el capital ya que es la cantidad de dinero o valor que produce interés o utilidad. Sin el las empresas no obtendrían los niveles más óptimos deseados respectos a su productividad, siendo el principal en toda organización. En las empresas se labora con personal humano siendo este de gran importancia ya que ellos son la fuente para el desarrollo del trabajo y utilizan técnicas económicas para el crecimiento de las mismas. En el trabajo se expondrá sobre el capital humano siendo el aumento en la capacidad de la producción del trabajo alcanzada con mejoras en las capacidades de trabajadores. Estas capacidades realzadas se adquieren con el entrenamiento, la educación y la experiencia. Se refiere al conocimiento práctico, las habilidades adquiridas y las capacidades aprendidas de un individuo que lo hacen potencialmente. El capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad del grado de formación y productividad de las personas involucradas en un proceso productivo. A partir de ese uso inicialmente técnico, se ha extendido para designar el conjunto de recursos humanos que posee una empresa o institución económica. Igualmente se habla de modo informal de mejora en el capital humano cuando aumenta el grado de destreza, experiencia o formación de las personas de dicha institución económica.
Revolución Industrial
El primer antecedente de los Recursos Humanos debemos situarlo a mediados del siglo XIX, en plena Revolución Industrial, que se desarrolló principalmente en Europa y Estados Unidos. La excesiva mecanización de las tareas generó una creciente insatisfacción entre el personal de las empresas y las grandes fábricas, lo cual dio origen a las primeras medidas para tratar de solucionar problemas asociados a la salud, la vivienda y los horarios de los trabajadores. La más importante de ellas fue la creación de los llamados Departamentos de Bienestar.
Las relaciones humanas fueron adaptadas y renovadas por la escuela de las Relaciones Humanas (Elton Mayo 1880-1949), cuyo interés primordial era el individuo y sus motivaciones como ser socio-psicológico. De las tareas concretas repetitivas que debían realizar los operarios, se pasa al diseño de trabajos multidimensionales en donde comparten responsabilidades. La persona deja de ser controlada y obligada a regirse por normas establecidas para ser un sujeto que toma sus propias decisiones y se autocontrol. Los sistemas de retribución se hacen más complejos. Las estructuras son más planas, hay mejor comunicación, liderazgo, motivación y participación conjunta.
La Riqueza De Las Naciones Adam Smith
Adam Smith fue un filósofo y economista (1723-1790) al que se le considera el padre de la economía. Su obra, La Riqueza de las Naciones (1776), es la que señala una de sus mas grandes reflexiones: “el interés propio es el que dirige todos los aspectos del comportamiento y la actividad humana” gracias a esto, se impulsa la división del trabajo y la acumulación de capital, dando un incremento en la productividad. Define la riqueza como la oferta de cosas necesarias y convenientes en relación con el número de habitantes, son los bienes los que construyen la riqueza. La riqueza varía en cada país por dos cuestiones:
1. Aptitud, destreza y sensatez con que se ejercita el trabajo;
2. Proporción entre el número de trabajadores en una labor útil y aquellos que no lo están.
Del orden natural nacen instituciones económicas que son beneficiosas como la división del trabajo, desarrollo del dinero, crecimiento de ahorro, desarrollo de comercio exterior y equilibrio entre oferta y demanda. Fue Adam Smith el primer pensador que empezó a poner primero al trabajador, diciendo que era este el más importante, ya que, era el motor del sistema.
Aportación De Charles Babbage
Charles Babbage es uno de los principales y primeros pensadores de la Administración Científica. Entre sus más grandes aportaciones están: la creación del aparato mecánico del cálculo que permitió generar la primera computadora; autor del libro “Economía en la Maquinaria y la Manufactura”, propuso la división de la producción en proceso y estableció la técnica de costos por proceso. Aplicó el método científico al estudio del trabajo y la recolección de datos. Sus primeros aportes significativos a la administración fueron sus estudios sobre las formas de hacer más eficientes las operaciones de fabricación, estas aportaciones se dieron durante la primera mitad del siglo XIX. Este análisis contribuye a la división del trabajo y a lo relativo con los salarios diferenciales. Este fue un cambio significativo en la historia del capital humano, ya que, desde entonces, se le valora y/o recompensa al trabajador con un sueldo.
Aportación De Frederick Taylor
Winslow Taylor era un ingeniero norteamericano que ideó la organización científica del trabajo. Taylor abandonó sus estudios universitarios en derecho por un problema de vista y empezó a trabajar de obrero en una de las empresas de Filadelfia. Su formación le dio el paso a dirigir un taller de maquinaria, donde observó el trabajo de los obreros que cortaban metales; fue esta observación dónde extrajo la idea de analizar el trabajo, delegando tareas simples, cronometrándolas y exigiendo a los trabajadores la realización de tareas en tiempo justo. De esta forma, se redujeron los tiempos muertos por desplazamientos o cambios de actividad y se estableció un salario a destajo (pieza producida). La organización científica del trabajo (el libro que él escribió) o taylorismo (su corriente de pensamiento) se extendió por los Estados Unidos desde finales del siglo XIX, utilizada por grandes empresarios industriales para tener mayor control sobre el proceso y tiempo de trabajo que elevaban la productividad.
Los Estudios De Hawthorne
El término fue acuñado en 1955 por Henry A. Landsberger cuando analizaba antiguos experimentos realizados entre los años 1924 y 1932 en Hawthorne Works (una fábrica de la Western Electric a las afueras de Chicago). Los experimentos fueron coordinados por Elton Mayo, con la colaboración de Fritz Roethlisberger, Harvard y el ingeniero William Dickson. En Hawthorne Works encargaron un estudio para comprobar la posibilidad de aumentar la productividad de sus trabajadores aumentando o disminuyendo las condiciones de iluminación La productividad de los trabajadores pareció aumentar en el momento en el que se instauraron los cambios, y no sólo se produjo en los casos en los que los niveles de iluminación eran aumentados, sino también en aquellos casos en los que la iluminación se reducía. Al momento de terminar el estudio, los niveles volvieron a los niveles normales. La explicación sugerida fue que la mejora en la productividad no se debió a los cambios operados sobre los niveles de iluminación, sino al efecto motivador que supuso entre los obreros el saber que estaban siendo objeto de estudio.
Aportación De Elton Mayo
Elton Mayo fue un teórico social, sociólogo, y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas. Su principal estudio fue en el jefe, los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Con este estudio demuestra que no existe cooperación del trabajador en los proyectos, si estos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil lograr los objetivos. Elton tuvo su mayor aportación en el estudio Hawthorne, con la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos que podría conducir a conflicto dentro de las organizaciones.
Aportación De Abraham Maslow
Abraham Maslow fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicología humanista, una corriente psicológica que postula la existencia de una tendencia humana básica hacia la salud mental, la que se manifestaría como una serie de procesos de búsqueda de autoactualización y autorrealización. Su posición se suele clasificar en psicología como una “tercera fuerza”, y se ubica teórica y técnicamente entre los paradigmas del conductismo y el psicoanálisis. Sus últimos trabajos lo definen además como pionero de la psicología transpersonal. El desarrollo teórico más conocido de Maslow es la pirámide de las necesidades, modelo que plantea una jerarquía de las necesidades humanas, en la que la satisfacción de las necesidades más básicas o subordinadas da lugar a la generación sucesiva de necesidades más altas o superordinadas.
Aportación De Douglas Mc Gregor
Douglas Mcgregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado (siglo XX), cuyas enseñanzas aun hoy bastante aplicación a pesar de haber soportado el peso de cuatro décadas de teorías y modas gerenciales. McGregor en su obra “El lado humano de las organizaciones” describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y. Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que sólo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
Aportación De Frederick Herzberg
Frederick Irving Herzberg (1923-2000) fue un renombrado psicólogo que se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión administrativa de empresas. Herzberg propuso la Teoría de los dos factores, también conocida como la Teoría de la motivación e higiene. Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos factores:
La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación (ver dibujo). Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
Según la investigación de Herzberg cuando los factores higiénicos son óptimos evitan la insatisfacción de los empleados, y cuando los factores higiénicos son pésimos provocan insatisfacción. Estos factores higiénicos se refieren a las necesidades primarias de Maslow: necesidades fisiológicas y necesidades de seguridad, aunque incluye algún tipo social. Mientras que los factores motivacionales se refieren a necesidades secundarias: de estigma y autorrealización.
Principales Pensadores Sobre “Change Management”
El Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Otra definición sería: el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional. Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en:
Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc.
Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico.
Principales Pensadores Sobre Inteligencia Emocional
Según la versión original de Salovey y Mayer (1990), la inteligencia emocional consiste en la habilidad para manejar los sentimientos y emociones, discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir los propios pensamientos Y acciones. Según Mayer y Salovey (1997), “la inteligencia emocional incluye la habilidad para percibir con precisión, valorar y expresar emoción; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan pensamientos; la habilidad de comprender la emoción y el conocimiento emocional; y la habilidad par regular emociones para promover crecimiento emocional e intelectual”. La inteligencia emocional se refiere a un “pensador con un corazón” (“a thinker with a heart”) que percibe, comprende y maneja relaciones sociales. Las personas que poseen estas habilidades tienden a ser más productivas y efectivas en las actividades que emprenden, ya que tienden a reconocer las emociones de los demás, establecer relaciones, entre muchas otras. Las personas que dominan estas habilidades sociales son capaces de interactuar de forma suave y efectiva con los demás. Es por eso que esta corriente de pensamiento y teoría es muy importante para el capital humano, ya que, las organizaciones deben desarrollar estas características en sus empleados, así como explotarlas en los empleados que ya las poseen.
Conclusiones
Durante el tiempo el capital humano se ha ido desarrollando de distinta manera gracias a diferentes pensadores que han logrado estandarizar, controlar y medir los impactos del capital humano en las empresas. Desde la revolución Industrial hasta la época moderna los pensadores se han dedicado a buscar soluciones a problemas que surgen gracias al capital humano buscando aumentar la eficiencia como por ejemplo lo hizo taylor o Ford, otros pensadores se han enfocado en la ética, ambiente laboral, convivencia etc… lo que encontraron estos pensadores fue que para aumentar la eficiencia y eficacia de los empleados se necesitaba que el trabajador estuviera feliz y motivado trabajar para lograr esto las empresas tenían que invertir capital y tiempo para lograr que el ambiente laboral cumplira los requisitos para lograr la felicidad del empleado por supuesto estos cambios tendrían un costo mayor a no hacer nada pero lo interesante que encontraron los pensadores fue que la productividad aumentaba muchísimo mas que el costo por lo que estas estrategias son muy rentables a largo plazo.
El enfoque científico que utilizar estos pensadores fue clave para sus logros ellos se enfocan en resolver problemas abstractos y complicados sobre las relaciones de trabajo como trabajador vs jefe o trabajador vs compañeros etc, para resolver estos problemas los pensadores necesitaban un pensamiento logico para lograr estandarizar los procesos pero tambien un entendimiento sobre la psicologia del ser humano.
Referencias
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